Política de devoluciones y reembolsos
Este texto forma parte de las Condiciones generales de compra de oscararagon.es. Titular: Oscar Aragón Tejido (Oscar Aragón Xculptor), NIF 12777910F, CL DE LOS ORFEBRES 8, NAVE 4, 34004 Palencia. Teléfono 649774552 · info@oscararagon.es.
Política de devoluciones y desistimiento
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
PRODUCTOS
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a Oscar Aragón Tejido sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, Oscar Aragón Xculptor procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento,
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
En el caso de que el motivo de la devolución sea por producto defectuoso, se tendrá que comunicar a Oscar Aragón Xculptor en un plazo máximo de 24hrs dirigiendo un correo electrónico a info@oscararagon.es. Para ello puede utilizar el formulario del desistimiento. La devolución del producto defectuoso se realizará sin costes para el cliente.
Garantía legal de conformidad con los bienes
Los productos adquiridos a través de oscararagon.es, gozan de un período de garantía de 3 años. El empresario será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de los bienes. Este periodo de garantía se aplicará solo, en la medida en que lo permita la naturaleza del bien.
Los bienes entregados por el empresario al consumidor o usuario se considerarán conformes con el contrato cuando cumplan los requisitos subjetivos y objetivos que sean de aplicación siempre que, cuando corresponda, hayan sido instalados o integrados correctamente, sin perjuicio de los derechos de terceros a los que se refiere la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios en su art.117.
Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, o los defectos derivados de toda causa exterior.
Responsabilidad del empresario y derechos del consumidor y usuario
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Atención al cliente y reclamaciones
Para interponer cualquier queja o reclamación ante Oscar Aragón Xculptor el cliente deberá dirigirse al número de teléfono 649774552 o a través de la dirección de correo electrónico info@oscararagon.es
Legislación aplicable
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el castellano.
Información al consumidor y usuario sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes
Procedimiento para ejercer su derecho de desistimiento:
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por los medios que ponemos a su disposición, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Oscar Aragón Tejido CL DE LOS ORFEBRES 8, NAVE 4, – 34004 – Palencia – España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes».
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO/DEVOLUCIÓN
A la atención de:
Oscar Aragón Tejido
CL DE LOS ORFEBRES 8, NAVE 4, – 34004 – Palencia – España
Teléfono: 649774552
Email: info@oscararagon.es
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:
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PRODUCTO / SERVICIO |
REFERENCIA |
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Recepción del pedido: |
DATOS DEL CONSUMIDOR
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma:
Información básica sobre Protección de datos
Responsable: Óscar Aragón Tejido; Finalidad: Prestar los servicios solicitados y enviar comunicaciones promocionales; Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer dirigiéndose a info@oscararagon.es; Información adicional: https://grupocfi.es/privacidad/oscararagon.
FORMULARIO DE RECLAMACIONES
A la atención de:
Oscar Aragón Tejido
CL DE LOS ORFEBRES 8, NAVE 4, – 34004 – Palencia – España
Teléfono: 649774552
Email: info@oscararagon.es
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PRODUCTO / SERVICIO |
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MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:
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Número de pedido: |
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Fecha de pedido: |
Recepción del pedido: |
DATOS DEL RECLAMANTE
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma:
Información básica sobre Protección de datos
Responsable: Óscar Aragón Tejido; Finalidad: Prestar los servicios solicitados y enviar comunicaciones promocionales; Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer dirigiéndose a info@oscararagon.es; Información adicional: https://grupocfi.es/privacidad/oscararagon.